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Scheda Riassuntiva
Anno Accademico 2020/2021
Scuola Scuola del Design
Insegnamento 056434 - DESIGN PER SERVIZI EVOLUTI
Docente Montella Giuseppe
Cfu 6.00 Tipo insegnamento Monodisciplinare

Corso di Studi Codice Piano di Studio preventivamente approvato Da (compreso) A (escluso) Nome Sezione Insegnamento
Des (Mag.)(ord. 270) - BV (1097) DESIGN FOR THE FASHION SYSTEM - DESIGN PER IL SISTEMA MODA***AZZZZ056434 - DESIGN PER SERVIZI EVOLUTI
Des (Mag.)(ord. 270) - BV (1159) PRODUCT SERVICE SYSTEM DESIGN - DESIGN PER IL SISTEMA PRODOTTO SERVIZIO***AZZZZ056434 - DESIGN PER SERVIZI EVOLUTI
Des (Mag.)(ord. 270) - BV (1162) DESIGN DELLA COMUNICAZIONE***AZZZZ056434 - DESIGN PER SERVIZI EVOLUTI
Des (Mag.)(ord. 270) - BV (1260) INTERIOR AND SPATIAL DESIGN***AZZZZ056434 - DESIGN PER SERVIZI EVOLUTI
Des (Mag.)(ord. 270) - BV (1261) INTEGRATED PRODUCT DESIGN***AZZZZ056434 - DESIGN PER SERVIZI EVOLUTI
Des (Mag.)(ord. 270) - BV (1262) DIGITAL AND INTERACTION DESIGN***AZZZZ056434 - DESIGN PER SERVIZI EVOLUTI

Obiettivi dell'insegnamento

Il corso ha l'obiettivo di fornire metodologia e conoscenza sul mondo del design applicato ai servizi evoluti. Partendo dal concetto del beyond banking andremo a capire cosa c'è oltre alle interfacce che quotidianamente utilizziamo per fruire di un servizio finanziario e non. 


Risultati di apprendimento attesi

Gli studenti impareranno a collaborare e a lavorare in un ambiente digitale,con figure ed esoerti di design, ricerca, prodotto, tecnologia, business, processi per realizzare un loro nuovo servizio per la comunità. 


Argomenti trattati
METODO

Attraverso il design thinking, l’utilizzo di metodologie e strumenti di ricerca e di design impareremo a empatizzare e comprendere gli utenti e la direzione del mercato. Costruiremo insieme, utilizzando diversi tool, servizi evoluti che vanno oltre il concetto di banca. Impareremo a conoscere e consolidare le competenze che i designer sono chiamati ad avere per prendere decisioni consapevoli e di valore per gli utenti. 

L'approccio della didattica sarà misto: prevediamo lezioni online e in aula, lezioni toeriche e lezioni pratiche con workshop e dibattiti con esperti di settore. Un mix che ci consentirà di adattarci a questo periodo che stiamo vivendo per entrare appieno nel mondo e nella modalità di utilizzo dei servizi delle persone per cui progettiamo. Per una migliore gestione delle consegne saranno previste delle esercitazioni di gruppo e personali. 

 

CONTENUTI DEL CORSO

Parte 1- Beyond banking

  1. Innovazione- esempi rilevanti di “beyond something”
  2. Strategia e Deep dive - Evoluzione di prodotti e servizi
  3. Processo di evoluzione e tools
  4. Workshop e attività interattive (online tools)

 Parte 2- Going beyond  

  • User Research, Benchmarking and concept development
  • Ideation for breakthrough innovation
  • Testimonianze di chi è andato oltre (guests)

 Parte 3- New Service Concept Development

  • Value proposition and concept statement
  • Prototyping and evaluation
  • Sharing values and solutions

 


Prerequisiti
 

Modalità di valutazione

Gli studenti che frequenteranno il corso saranno valutati rispetto a:

- Lezioni, partecipazione e contributo, 20% del voto finale. Frequenza; proattività; qualità delle domande e delle risposte durante la discussione

- Project Work, 50% del voto finale. Review intermedia e presentazione finale del progetto (ogni team riceverà un unico voto)

- Esame orale, 30% del voto finale. Discussione orale dei contenuti del corso e consegna del progetto finale. La discussion orale coinvolgerà ogni gruppo con specifiche domande per ogni membro. 

 

MODALITÀ D’ESAME

Esame Orale, presentazione del progetto e discussione sui temi trattati durante il corso.


Bibliografia

Forme didattiche
Tipo Forma Didattica Ore di attività svolte in aula
(hh:mm)
Ore di studio autonome
(hh:mm)
Lezione
43:00
86:00
Esercitazione
7:00
14:00
Laboratorio Informatico
0:00
0:00
Laboratorio Sperimentale
0:00
0:00
Laboratorio Di Progetto
0:00
0:00
Totale 50:00 100:00

Informazioni in lingua inglese a supporto dell'internazionalizzazione
Insegnamento erogato in lingua Italiano

Note Docente
Il presente programma è stato elaborato per poter essere erogato in modalità blended, nel rispetto dei protocolli di sicurezza relativi all'emergenza sanitaria COVID-19, disponibili a luglio 2020.
In caso di variazioni dei protocolli di sicurezza l'orario potrebbe subire variazioni: in particolare in caso di superamento dell'emergenza sanitaria, le lezioni potranno tornare ad essere in presenza.
Informazioni più dettagliate sulle modalità di erogazione e di accesso, nonché le indicazioni relative ai protocolli di sicurezza ed al distanziamento sociale, saranno disponibili sul sito di Ateneo e della Scuola. Maggiori dettagli sulla didattica saranno comunicati dai docenti nelle modalità previste.
 
schedaincarico v. 1.6.5 / 1.6.5
Area Servizi ICT
03/12/2020