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To make students understand the organizational impact of the core (in BIS1) and of the most innovative (in BIS2) components of a company's information system and teach them how to design consistent organizational processes and IT. To provide a decision framework supporting investment management in innovative as well as more traditional information technologies.

Far comprendere allo studente l'impatto organizzativo dei componenti core (in BIS1) e più innovativi (in BIS2) dei sistemi informativi aziendali e renderlo capace di progettare congiuntamente processi organizzativi e sistemi informatici, misurando operativamente i benefici anche economici dei progetti informatici. Fornire un framework a supporto delle decisioni manageriali sugli investimenti in innovazione informatica.

Knowledge and understanding

In the first part of the course (BIS1), the student will learn: 

- coordination techniques of information management processes

- content of the operational database in service companies

- content of the operational database in manifacturing companies

- organization of information management processes in service and manifacturing companies

- impact of main IT choices on the organization in service and manifacturing companies

- concept of ERP

- decision framework for ERP software selection 

In the second part of the course (BIS2), the student will learn about: 

- the impact of Web technologies on ERP systems

- the impact of mobile technologies on ERP systems

- the impact of social media on ERP systems

- the impact of big data technologies on ERP systems

- basics of IT management (make or buy choices, outsourcing, definition of service level agreements, management of IT competences, management of IT projects)

Applying knowledge and understanding:

With the analysis of numeorus case studies, students learn how to apply the knowlede and techniques explained in the course to real business cases.

Making judgements:

With this course, students will learn how to:

- tackle the analysis and design of organizational processes

- understand the impact of a new technology on organizational processes

- jointly design organization processes and IT solutions

Communication skills:

The student will learn the language of IT managers.

Learning skills:

With numerous case studies and guest managers from various organizations, students will learn to take the managerial perspective on IT choices, by developing an awareness of the tight relationship between technical and organizational choices and overcoming the misconception of the "best" technical solution. 

Conoscenza e comprensione:

Nella prima parte del corso (BIS1), a seguito del superamento dell'esame lo studente conosce: 

- le tecniche di coordinamento dei processi di gestione dell'informazione

- il contenuto del database operativo delle aziende di servizi

- il contenuto del database operativo delle aziende manifatturiere

- l'organizzazione dei processi di gestione dell'informazione nelle aziende di servizi e manifatturiere

- l'impatto delle principali scelte informatiche sull'organizzazione dell'informazione nelle aziende di servizi e manifatturiere

- il concetto di ERP

- un framework decisionale per la software selection nel caso dei sistemi di gestione d'impresa

Nella seconda parte del corso (BIS2) e a seguito del superamento dell'esame, lo studente conosce: 

- l'impatto delle tecnologie Web sui sistemi ERP

- l'impatto delle tecnologie mobili sui sistemi ERP

- l'impatto dei social media sui sistemi ERP

- l'impatto delle tecnologie per i big data technologies sui sistemi ERP

- elementi di gestione delle tecnologie informatiche (scelte make or buy, outsourcing, definizione di service level agreement, gestione delle competenze informatiche, gestione dei progetti informatici)

Capacità di applicare conpscenza e comprensione:

Attraverso l'analisi di numerosi casi di studio, ed a seguito del superamento dell'esame, lo studente acquisisce la capacità di applicare le conoscenze e le tecniche apprese a casi reali, per quanto di complessità limitata. 

Autonomia di giudizio:

A seguito del superamento dell'esame, lo studente è in grado di:

- affrontare l'analisi di processi organizzativi

- comprendere l'impatto di una nuova tecnologia su tali processi

- disegnare congiuntamente processi e soluzione tecnica, anche in contesti di innovazione

Abilità comunicative:

Lo studente apprende il linguaggio proprio dei sistemi informativi aziendali.

Capacità di apprendimento:

Anche grazie ai casi di studio analizzati durante il corso e alle testimonianze aziendali, lo studente è in grado di assumere la prospettiva manageriale sulle scelte tecnologiche, anche d'innovazione, sviluppando la consapevolezza del legame fra scelte tecniche e organizzazione e superando l'idea della soluzione tecnica ottima.

The first part of the course (BIS1) provides a methodology to align IT design choices with business objectives. The course defines the concept of IT arhitecture, classifies the fundamental IT design choices and maps these choices onto the IT architecture from both a software and an infrastructural point of view. The IT architecture is then discussed for the manufacturing, utilities and financial services industries, by considering both intra- and inter-organizational processes along the industry value chain (e-business). On this basis, the course provides the methodological tools to support the analysis of organizational requirements. Particularly, in the area of executive information systems, the KPI approach is discussed.

Based on the concept of IT architecture, the course provides a functional map of Enterprise Resource Planning (ERP) systems, by distinguishing core and extended functionalities. The course explains how information systems have evolved over time and how ERPs represent the result of a continuous and still ongoing functional integration process. The course starts by reviewing the literature of the information perspective of organisational theory. This literature provides a framework to understand the organisational change caused by ERP projects. Then, the course discusses the core functional areas of ERP systems: accounting&finance, operations, and management&control. The course will be based on lectures and case-study discussion sessions.

The second part of the course (BIS2) provides a methodology for the strategic and operating planning of information technologies (IT). The following issues are discussed: survey and audit of legacy systems and related constraints on IT projects, alignment between IT and process planning, IT costs, IT project planning and management, evolution of ITs and impact on strategic planning. The methodology is practiced by preparing the IT planning document or business plan for a case study.

Extended ERP functional areas are also explained, including customer relationship management (CRM), supply chain management (SCM), Web Information systems (WIS), work force management systems (WFM), business intelligence (BI), social media, big data, advanced analytics, and mobile ERP applications. Numerous case studies are discussed in class. The course will be based on lectures and case-study discussion sessions.

La prima parte del corso (BIS1) si propone di fornire gli strumenti metodologici necessari per allineare le scelte progettuali informatiche con gli obiettivi delle imprese. A tal scopo, il corso si propone di classificare e organizzare le scelte progettuali fondamentali definendo l’architettura del sistema informativo di un’organizzazione, dal punto di vista hardware, software e infrastrutturale. Tale architettura viene poi approfondita per i fondamentali processi organizzativi di produzione, marketing e finanza e per i processi inter-organizzativi di gestione di clienti e fornitori (e-business). Su questa base, viene fornita una metodologia di analisi e specifica dei requisiti informativi di un’impresa.

L’obiettivo della seconda parte del corso (BIS2) è di fornire una metodologia per la messa a punto del piano di sviluppo dell’informatica aziendale e gli strumenti metodologici per la sua gestione operativa. Sono in particolare affrontati i seguenti temi: la rilevazione e l'analisi dei sistemi esistenti e dei conseguenti vincoli sui progetti, l'allineamento tra pianificazione informatica e dei processi, i costi delle tecnologie informatiche, la pianificazione e la gestione dei progetti, le linee evolutive delle tecnologie e il loro impatto sugli obiettivi di pianificazione. Gli elementi metodologici sono applicati a un caso reale per il quale viene documentato il piano di sviluppo.

Programmazione, progettazione di basi di dati, architetture e sistemi hardware, elementi di base di economia e organizzazione aziendale.

Computer programming, database design, hardware architectures and systems, basic knowledge of economics and business management.

Written exam, including excercizes. Learning results according to Dublin descriptor: 1, 2, 3, 5.

Esame scritto, con esercizi anche di tipo progettuale. Risultato di apprendimento perseguito secondo il descrittore di Dublino: 1, 2, 3, 5.